Comprendre comment les visiteurs interagissent avec votre site web ou votre application est essentiel pour prendre des décisions éclairées et effectuer les optimisations nécessaires.

Dans cet article, nous avons examiné de près les 7 meilleurs logiciels heatmap disponibles. 

Que vous soyez en quête de données précieuses pour améliorer la convivialité de votre site web ou que vous cherchiez à maximiser la conversion de vos visiteurs, cette liste complète vous guidera vers les outils les plus performants pour atteindre vos objectifs en ligne.

Quel est le Meilleur Logiciel Heatmap ?

1. Hotjar

Pas moins de 7,5 millions de heatmaps ont été créées grâce à Hotjar.

Utilisé par les plus grandes entreprises telles que Microsoft, Adobe, HubSpot, Decathlon ou Nintendo, il s’agit d’un des outils de heatmap les plus populaires dans le monde.

Nous le conseillons à toutes les personnes qui recherchent un abonnement 100 % gratuit. Le forfait Basic permet en effet de créer des Heatmaps en illimité.

Karl Rowlands Gestionnaire UX de l’entreprise Matalan a obtenu un retour sur investissement de 400 % dans les 9 mois suivant l’utilisation de Hotjar.

Voici son témoignage : 

« Hotjar vous permet de voir exactement ce que font vos utilisateurs, ce qu’ils ressentent et, en définitive, leur réaction aux changements que vous apportez. Sans Hotjar, nous prendrions toujours des décisions basées sur notre instinct plutôt que sur les commentaires qualitatifs des utilisateurs. »

Note attribuée : 9,8/10.

Fonctionnalités Clés

  • Visionnage du parcours complet des utilisateurs.
  • Enregistrement des sessions clients.
  • Génération automatique d’enquêtes clients grâce à l’IA.
  • Collecte du feedback des utilisateurs avec un score moyen pour chaque page du site.
  • Test d’une hypothèse ou d’un prototype auprès d’utilisateurs externes : plus de 200 000 participants provenant de plus de 130 pays et 25 secteurs.
  • Comparaison du comportement des utilisateurs sur les différents terminaux (ordinateur, smartphone ou tablette) et analyse de leur conduite dans le temps.
  • Intégration d’Hotjar à vos applications favorites : Slack, HubSpot, Zapier, Google Analytics, etc.

Avantages

  • Nombre illimité de heatmaps inclus dans tous les abonnements.
  • Nombre illimité de membres de l’équipe.
  • Logiciel conforme au RGPD et au CCPA.
  • Abonnement 100 % gratuit disponible.
  • 365 jours de stockage disponible pour comparer vos données dans le temps.
  • Beaucoup de ressources utiles à disposition : cours interactifs, guides, webinaires, plus de 30 modèles d’enquêtes prêtes à l’emploi…
  • Note de 4,7/5 sur Capterra sur 492 avis collectés.

Inconvénients

  • Nombre limité de fonctionnalités avec le plan gratuit.

Tarifs

Ci-dessous, vous trouvez le coût des abonnements Hotjar :

  • L’abonnement Basic entièrement gratuit pour bénéficier de la capture automatique des données et des heatmaps en illimité, jusqu’à 35 sessions quotidiennes.
  • L’abonnement Plus à partir de 32 € / mois, afin de filtrer et de segmenter les données et profiter de l’API Événements, jusqu’à 100 sessions quotidiennes.
  • L’abonnement Business à partir de 80 € / mois, pour les entreprises en pleine croissance qui souhaitent filtrer et segmenter les données, avoir accès aux intégrations sur mesure ainsi qu’aux API d’événements et d’identification, à partir de 500 sessions quotidiennes.
  • L’abonnement Scale à partir de 171 € / mois, pour les entreprises avec un trafic important qui inclut notamment une authentification unique, l’API Hotjar ainsi que les funnels, à partir de 500 sessions quotidiennes.

2. Crazy Egg

Plus de 300 000 sites web utilisent Crazy Egg à des fins d’analyse et d’optimisation.

Il s’agit de notre meilleur choix pour tous : petites entreprises, commerce électronique et vente au détail, agences numériques, entreprises éducatives et plus encore.

La société Sendible, utilisatrice du logiciel, a économisé plus de 10 heures de travail par mois grâce à Crazy Egg.

« Si vous avez pour objectif d’optimiser votre taux de conversion, Crazy Egg vaut vraiment l’investissement. Vous pouvez obtenir tellement d’informations dès le début que vous vous vous rendez compte immédiatement de la valeur de l’outil. »

Veronika Vebere, Responsable Marketing chez Sendible

Note attribuée : 9,7/10.

Fonctionnalités Clés

  • Génération de cinq rapports instantanés sur le comportement de vos visiteurs avec la fonctionnalité Snapshot.
  • Enregistrement des sessions utilisateurs.
  • Utilisation des tests A/B.
  • Analyse des dix principales sources de trafic de votre site web.
  • Recherche et résolution des erreurs.
  • Mise en place d’enquêtes en direct pour mesurer l’expérience clients.
  • Définition et suivi d’objectifs en moins de 60 secondes.
  • Création de CTA personnalisables et intelligents, qui se déclenchent en fonction du comportement des utilisateurs.

Avantages

  • Essai gratuit de 30 jours sur tous les abonnements.
  • Outil complet et simple d’utilisation (aucun codage nécessaire).
  • Solution adaptée à toutes les entreprises.
  • Possibilité de demander une démonstration offerte.
  • Création d’un rapport 100 % personnalisé.
  • Note de 4,5/5 sur Capterra sur 82 avis collectés,

Inconvénients

  • Pas de plan gratuit disponible.

Tarifs

  • L’abonnement Basic à 29 $ / mois pour bénéficier de 100 enregistrements mensuels jusqu’à 30 000 pages vues.
  • L’abonnement Standard à 49 $ / mois qui inclut 500 enregistrements mensuels jusqu’à 75 000 pages vues.
  • L’abonnement Plus à 99 $ / mois qui donne accès à 1 000 enregistrements mensuels jusqu’à 150 000 pages vues.
  • L’abonnement Pro à 249 $ / mois qui inclut 5 000  enregistrements mensuels jusqu’à 500 000 pages vues.
  • L’abonnement Enterprise pour construire votre projet personnalisé (tarif sur demande).

Vous pourriez aussi aimer :

3. Mouseflow

Mouseflow est notre premier choix de logiciel Heatmap en 2023 si vous êtes une entreprise dans le domaine des soins de santé et de l’industrie pharmaceutique.

AstraZeneca, Sanofi, Merz, American College Of Cardiology et bien d’autres sociétés de ces domaines sont entièrement satisfaites de Mouseflow.

« Dans un secteur réglementé comme le nôtre, les décisions fondées sur les données sont cruciales. Mouseflow nous permet de comprendre le comportement des utilisateurs et d’optimiser efficacement nos sites web. »

Marisa Groves, Responsable Excellence SEO chez AstraZeneca

Note attribuée : 9,6/10.

Fonctionnalités Clés

  • Utilisation des 6 types de cartes thermiques pour visualiser le comportement des utilisateurs.
  • Enregistrement et relecture d’une session utilisateur.
  • Optimisation des points de conversion critiques.
  • Analyse des formulaires de contact champ par champ à l’aide d’un outil dédié.
  • Création et automatisation d’enquêtes de satisfaction.

Avantages

  • Équipe d’assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7.
  • Intégration à près de 50 applications différentes.
  • Démonstration interactive disponible pour une visite autoguidée.
  • Notification instantanée lors d’un commentaire client via Slack ou par e-mail.
  • Sécurité et confidentialité de haut niveau : authentification à deux facteurs, SSO, conformité aux normes RGPD, CCPA, et LGPD.
  • Note de 4,7/5 sur Capterra sur 115 avis collectés.

Inconvénients

  • D’après certains utilisateurs, certaines fonctionnalités pourraient être améliorées : limitation au niveau des options proposées.

Tarifs

Mouseflow propose 6 abonnements différents pour répondre aux besoin de chaque entreprise.

Les pages vues en illimité sont incluses dans tous les abonnements.

  • L’abonnement Free totalement gratuit qui inclut 1 site internet pour un nombre de pages vues illimité, 500 enregistrements et 1 mois de stockage.
  • L’abonnement Starter à partir de 31 € / mois qui inclut 1 site internet pour un nombre de pages vues illimité, 5 000 enregistrements et 3 mois de stockage,
  • L’abonnement Growth à partir de 109 € / mois qui inclut 3 sites internet pour un nombre de pages vues illimité, 15 000 enregistrements et 6 mois de stockage.
  • L’abonnement Business à partir de 219 € / mois qui inclut 5 sites internet pour un nombre de pages vues illimité, 50 000 enregistrements et 12 mois de stockage.
  • L’abonnement Pro à partir de 399 € / mois qui inclut 10 sites internet pour un nombre de pages vues illimité, 150 000 enregistrements et 12 mois de stockage.
  • L’abonnement Enterprise pour une solution personnalisée sur-mesure (tarifs sur demande).

4. Lucky Orange

Plus de 400 000 sites web dans le monde font confiance à Lucky Orange.

Il s’agit de notre meilleur choix pour les agences. 

Comme Customers Who Click, SmartBug Media ou encore Nextiny, utilisez cet outil pour gagner et fidéliser vos clients.

« Lucky Orange nous permet de créer plus de valeur pour nos clients en nous aidant à augmenter leur taux de conversion et leur expérience utilisateur. Leur outil est très simple à utiliser et s’intègre parfaitement à HubSpot.»

Gabriel Marguglio, PDG de l’agence Nextiny

Note attribuée : 9,5/10.

Fonctionnalités Clés

  • Visualisation des visiteurs en direct.
  • Enregistrement et analyse des sessions utilisateurs.
  • Analyse de formulaires (ordre des champs, abandon des formulaires…).
  • Mise en place d’un entonnoir de conversion.
  • Création d’automatisations en fonction du comportement des utilisateurs.
  • Création de tableau de bord en illimité.
  • Intégration à BigCommerce, Google Analytics, Google Optimize, HubSpot, Square, Shopify, WordPress et Zapier.
  • Ajout d’un chat en direct.

Avantages

  • Cartographie dynamique.
  • 7 jours d’essai gratuit sur tous les abonnements premium.
  • Outils personnalisables à votre image de marque : enquêtes, fenêtre de chat, etc.
  • Note de 4,7/5 sur Capterra sur 169 avis collectés.

Inconvénients

  • L’interface de l’outil est peu conviviale.

Tarifs

  • L’abonnement Free totalement gratuit qui inclut 100 sessions / mois et un stockage de 30 jours.
  • L’abonnement Build à partir de 32 $ / mois qui inclut 5 000 sessions / mois et un stockage de 60 jours.
  • L’abonnement Grow à partir de 64 $ / mois qui inclut 15 000 sessions / mois et un stockage de 60 jours.
  • L’abonnement Expand à partir de 144 $ / mois qui inclut 45 000 sessions / mois et un stockage de 60 jours.
  • L’abonnement Scale à partir de 600 $ / mois qui inclut 300 000 sessions / mois et un stockage de 60 jours.
  • L’abonnement Enterprise (tarifs sur demande) pour bénéficier de fonctionnalités personnalisées et avancées.

5. Plerdy

Plerdy est le logiciel heatmap parfait pour les marketeurs.

Avec ses forfaits tout-en-un, Plerdy permet non seulement de visualiser et d’enregistrer les sessions utilisateurs, mais également de profiter d’outils SEO et e-commerce.

« J’adore les outils Plerdy. La conversion de mon site s’est considérablement améliorée lorsque j’ai commencé à les utiliser. Heatmap et SEO Checker m’aident à suivre le comportement des utilisateurs et les modifications sur le site. »

Alice.Z, utilisatrice du logiciel

Note attribuée : 9,4/10.

Fonctionnalités Clés

  • Évaluation des éléments dynamiques les plus complexes : curseurs, listes déroulantes, fenêtres contextuelles…
  • Vérification du SEO : analyse sémantique, audit de référencement, intégration à la Google Search Console…
  • Enregistrement et rediffusion des sessions visiteurs.
  • Création de formulaires et configuration de pop-ups pour recueillir les commentaires des visiteurs.
  • Mise en place et analyse d’enquêtes NPS.
  • Analyse e-commerce : nombre de transactions, coût moyen par commande, taux de conversion…
  • Suivi des événements avec une intégration directe à Google Analytics.

Avantages

  • Logiciel riche en fonctionnalités avancées.
  • Possibilité de demander une démonstration.
  • Efficacité du logiciel : précision à 99 %.
  • Abonnement 100 % gratuit disponible.
  • Essai offert de 14 jours sur tous les abonnements premium.
  • Beaucoup de choix d’abonnements.

Inconvénients

  • Les abonnements tout-en-un sont assez couteux.

Tarifs

Plerdy propose des abonnements pour tous les besoins.

Vous pouvez commencer avec le plan Free totalement gratuit pour tester les différentes fonctionnalités.

Celui-ci inclut jusqu’à 100 pages vues / jour pour un maximum de 500 sessions vidéo et 5 rapports Heatmap.

Vous pouvez également opter pour le plan All-in-One, à partir de 98 $ / mois, qui permet de générer des rapports heatmap en illimité et d’accéder à de nombreuses fonctionnalités telles que les rapports d’audit SEO automatiques ou encore la création de pop-ups pour la génération de leads.

Le package spécialisé UX & CRO, User eXperience et Conversion Rate Optimisation, vous est proposé :

  • l’abonnement UX&CRO Start à partir de 26 $ / mois, pour un maximum de 500 pages vues par jour et 1 000 sessions vidéo et 50 rapports heatmap,
  • l’abonnement UX&CRO Business à partir de 51 $ / mois, pour un maximum de 1 500 pages vues par jour et 2 000 sessions vidéo et 150 rapports heatmap,
  • les abonnements UX&CRO Premium à partir de 86 $ / mois, pour un maximum de 3 000 pages vues par jour et 10 000 sessions vidéo et 300 rapports heatmap,
  • l’abonnement UX&CRO Enterprise-1 à partir de 147 $ / mois, pour un maximum de 7 000 pages vues par jour et 15 000 sessions vidéo et un nombre de rapports heatmap illimité,
  • l’abonnement UX&CRO Enterprise-2 à partir de 240 $ / mois, pour un maximum de 15 000 pages vues par jour et 25 000 sessions vidéo et un nombre de rapports heatmap illimité,
  • l’abonnement UX&CRO Enterprise-3 à partir de 424 $ / mois, pour un maximum de 50 000 pages vues par jour et 50 000 sessions vidéo et un nombre de rapports heatmap illimité.

Chez Plerdy, vous pouvez également accéder à d’autres abonnements spécialisés : Pop-Up, SEO, e-commerce et SERP.

6. Heatmap

Heatmap est un excellent choix pour les sites e-commerce. 

Il s’agit d’un logiciel heatmap basé sur les revenus qui permet de voir rapidement ce que vous rapporte chaque interaction de vos clients.

Note attribuée : 8,7/10.

Fonctionnalités Clés

  • Visualisation des éléments générateurs et peu générateurs de revenus grâce à l’IA.
  • Identification des interactions des utilisateurs en temps réel.
  • Mise en place d’enquêtes afin d’obtenir un retour instantané des visiteurs.
  • Enregistrement des sessions utilisateurs.
  • Optimisation des pages de destination.

Avantages

  • Utilisation d’une technologie intelligente inspirée de la réalité augmentée qui prend en charge les éléments dynamiques : menus, formulaires, curseurs…
  • Installation du logiciel très simple et en moins d’une minute.
  • Balise légère (<8 Ko) qui ne vient pas impacter les performances du site internet.
  • Extrait de code qui fonctionne avec n’importe quel CMS : Shopify, WordPress, WooCommerce, Magento…
  • Essai de 7 jours d’essai sur les différents abonnements.

Inconvénients

  • Aucun abonnement offert disponible.
  • Le support technique n’est pas disponible avec le plan Basic.

Tarifs

Heatmap propose trois abonnements : 

  • L’abonnement Basic à 47 $ / mois pour profiter de 100 000 sessions et enregistrements par mois.
  • L’abonnement Business à 89 $/mois afin de bénéficier d’un million de sessions par mois, des enregistrements d’écran illimité, de la détection du revenu généré par chaque élément du site et plus encore.
  • L’abonnement Agency Package idéal pour les agences (tarif sur demande).

7. Inspectlet

Inspectet est notre premier choix en matière de rapport qualité-prix.

Le plan Micro à partir de 33 $ / mois vous offre en effet l’accès à : 

  • 100 000 pages vues,
  • 10 000 sessions utilisateurs,
  • 10 000 A/B testing, 
  • 2 mois de stockage et bien plus encore.

Le logiciel est reconnu par plus de 90 000 entreprises parmi lesquelles ebay, Shopify ou encore MediaFire.

Note attribuée : 8,6/10.

Fonctionnalités Clés

  • Enregistrement de sessions utilisateurs.
  • Filtrage des sessions en fonction du comportement des visiteurs.
  • Capture des événements notables.
  • Mise en place de tests A/B.
  • Création d’enquêtes et recueil des commentaires.
  • Analyse des formulaires de contact.
  • Visualisation et correction des erreurs.

Avantages

  • Excellent rapport qualité-prix.
  • Outil de filtrage puissant.
  • Configuration simple.
  • Compatible avec les toutes dernières technologies : AngularJS, React, Ember, Backbone, AJAX…
  • Abonnement 100 % gratuit disponible.

Inconvénients

  • Manque de personnalisation au niveau du logiciel, ce qui peut rendre l’interface compliquée.
  • Support joignable par téléphone uniquement avec les abonnements Accelerate et Enterprise.

Tarifs

  • L’abonnement Free 100 % gratuit pour un site web et 2500 sessions / mois et 25 000 pages vues / mois,
  • L’abonnement Micro à 33 $/mois qui inclut un site web et 10 000 sessions / mois et 100 000 pages vues / mois,
  • L’abonnement Startup à 67 $/mois qui inclut 3 sites web et 25 000 sessions / mois et 250 000 pages vues / mois,
  • L’abonnement Growth à 127 $/mois pour ajouter 10 sites web et bénéficier de 50 000 sessions / mois et 500 000 pages vues / mois,
  • L’abonnement Accelerate à 254 $/mois qui inclut 20 sites internet et 125 000 sessions / mois et 1 250 000 pages vues / mois,
  • L’abonnement Enterprise à 424 $/mois qui inclut 40 sites internet et 250 000 sessions / mois et 2 500 000 pages vues / mois.

C’est Quoi un Logiciel Heatmap ?

Un logiciel Heatmap, également appelé carte de chaleur ou carte thermique, est un outil utilisé pour visualiser et analyser les actions et interactions des utilisateurs sur une interface : page web, application mobile ou autre support numérique.

Les objectifs d’un tel outil sont de comprendre le comportement des utilisateurs et d’identifier les zones chaudes et froides afin de pouvoir améliorer l’ergonomie, l’expérience clients et augmenter le taux de conversion.

Quel Outil nous permet de Voir une Heatmap de votre Landing Page ?

De nombreux outils permettent de visualiser une heatmap sur votre landing page. 

Notre top 3 à cet effet : Hotjar, Crazy Egg, Mouseflow.

Comment Analyser une Heatmap ?

Les meilleurs logiciels que nous avons passés en revue dans cet article disposent de nombreuses fonctionnalités qui permettent d’analyser une heatmap.

  • L’analyse des éléments dynamiques du site web ou de l’application mobile : menus, formulaires, curseurs, boutons…
  • L’identification des zones chaudes et froides : comprendre les zones qui se démarquent le plus sur la carte en fonction de la couleur (les zones plus vives sont plus actives).
  • L’identification des problèmes potentiels : regarder si vos utilisateurs suivent un chemin spécifique, cliquent sur des éléments interactifs ou ignorent des éléments importants.
  • La comparaison entre différentes versions de page (test A/B) : analyse de différentes versions d’une page (avant et après modifications), comparaison entre différents segments de visiteurs.

Une fois que vous avez effectué l’analyse de votre heatmap, vous pouvez formuler des hypothèses et mettre en place les solutions appropriées.

Par exemple : 

De nombreux utilisateurs cliquent sur un élément non interactif ? Envisagez de le rendre interactif !

Pour Résumer

  • Le meilleur logiciel Heatmap gratuit est Hotjar.
  • Le meilleur logiciel Heatmap pour les agences est Lucky Orange.
  • Le meilleur logiciel Heatmap pour les marketeurs est Plerdy.
Naier Saidane

Naier Saidane

Blogueur, Podcasteur & Coach Entrepreneuriat

Naier est blogueur et expert en business en ligne. Rejoignez Naier et 53k lecteurs mensuels de L’Entrepreneur en vous pour construire, développer et monétiser votre business en ligne.

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