14 Meilleurs Logiciels CRM 2024 (Lisez Ceci en Premier !)

Vous recherchez le meilleur CRM qui va vous permettre de gérer au mieux vos relations commerciales et de booster votre taux d’acquisition ?

Découvrez dans ce guide les TOP CRM du moment, leurs fonctionnalités, leurs avantages, leurs inconvénients ainsi que les tarifs de chacun d’eux pour vous aider à choisir le meilleur « Customer Relationship Management »

C’est Quoi un Logiciel CRM ?

Un logiciel CRM (Customer Relationship Management, ou Gestion de la Relation Client en français) constitue un outil essentiel pour les entrepreneurs et les entreprises de tous secteurs et tailles. Il permet une gestion efficace et optimisée des interactions avec les clients et les prospects. 

En centralisant les informations, la mise en place d’un système CRM offre une vue complète de chaque contact, facilitant ainsi le suivi, la communication et le développement de relations durables avec la clientèle. 

Avec ses fonctionnalités avancées, un logiciel CRM aide à analyser les données des clients, à anticiper leurs besoins et à personnaliser les offres, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité client.

Tableau Récapitulatif des Meilleurs Logiciels CRM 

Quel est le Meilleur Logiciel CRM ?

• noCRM : Meilleur choix pour la prospection
• Creatio : Meilleur choix pour automatisation CRM
• HubSpot : Meilleur choix pour le marketing entrant
• Monday sales CRM : Pour tous types d’entreprises et organisations
• Sellsy : Meilleur Choix pour la vente et la facturation intégrée
• Pipedrive : Meilleur choix pour start-up
• Salesforce : Meilleur crm pour les entreprises en forte croissance
• Streak : Meilleur choix pour les indépendants
• Zoho CRM : Meilleur choix pour petites entreprises
• Freshsales : Meilleur choix pour vendeur
• Axonaut : Meilleur choix pour TPE et PME
• Microsoft Dynamics 365 : Meilleur choix pour la gestion des ventes
• Divalto Weavy : Meilleur choix pour entreprises de taille intermédiaire
• Agile CRM : Meilleur choix pour les PME

1. noCRM

Pourquoi ce choix?

Élaboré en 2014 à Paris (Cocorico), noCRM est un outil de suivi dynamique, qui décharge les équipes commerciales des actions récurrentes et chronophages de la prospection. 

Forte d’une communauté de plus de 11 000 utilisateurs à travers le monde, la plateforme peut aussi se targuer d’avoir le soutien des internautes qui lui attribuent la note de 4,9/5 sur Trustpilot (270 avis).

NoCRM est la solution idéale pour les TPE/PME qui veulent organiser leur prospection commerciale ! 

Fonctionnalités Clés

• Logiciel SaaS, sans nécessité d’installation ni de maintenance. 
• Suggestion automatique de la prochaine action commerciale pertinente, avec rappels intégrés au calendrier. 
• Historique des échanges avec les prospects. 
• Rapports détaillés pour évaluer les performances de l’équipe. 
• Application réussie et pratique pour les commerciaux mobiles.
• Intégration parfaite avec vos applications tierces, notamment de messagerie, pour programmer les envois ou analyser les indicateurs de performance dédiés. 
• Sécurité garantie et respect strict du RGPD.
• Planification des appels / RDV / meetings..

Avantages

À savoir : ne vous fiez pas à l’apparente simplicité de l’interface, la possibilité de personnalisation est bien réelle ! Tags, étapes, actions, logos ou widgets, vous pouvez adapter l’outil à tous vos besoins.

Inconvénients

Tarifs

L’offre tarifaire de noCRM tient en deux plans payants, facturables à l’année ou au mois. 

• SalesExperts, à partir de 19 € par mois et par utilisateur, offre une gestion dynamique des prospects, un suivi en temps réel des activités de vente et des fonctions complètes du service après-vente. Il offre des rapports détaillés, une synchronisation calendrier pour les appels et réunions, et une importation facile des prospects.
• Dream Team, à partir de 26 € par mois et par utilisateur, ajoute au plan initial les modèles et l’intégration des e-mails, la gestion complète des équipes (objectifs et pipelines), avec des réglages de sécurité performants. Le plan Dream Team inclut un support VIP, des outils prédictifs de vente et une collaboration à distance avec une vue claire du pipeline.

2. Creatio.com

Pourquoi ce choix?

Vous recherchez une solution complète pour rationaliser vos opérations ? Creatio pourrait bien répondre à vos attentes. 

Cette entreprise, lancée en 2014, s’est taillée une solide réputation dans l’automatisation des flux de travail et la gestion de la relation client.

Grâce à Creatio, fini les procédures manuelles chronophages ! Ses outils d’automatisation des flux de travail remplacent ces corvées par des processus rationalisés. Un gain de temps appréciable qui vous évitera bien des tracas. 

Les équipes collaborent mieux, tandis que les opérations s’accélèrent. Le tout sans efforts grâce à l’interface intuitive de Creatio. Même les moins technophiles pourront aisément créer et modifier des flux en quelques clics.

Autre atout majeur : la robuste plateforme CRM. Elle vous aidera à chouchouter vos précieux clients, de l’acquisition des leads jusqu’à la fidélisation en passant par le service après-vente.

Oubliez les expériences clients ternes ! Creatio mise sur une personnalisation poussée, vous permettant de façonner l’outil à votre image. Plus besoin d’armée de développeurs, construisez vos applications métier en toute simplicité.

Justement, l’une des forces de Creatio réside dans ses solutions sans code. Elles vous offrent une agilité redoutable pour innover et vous adapter aux évolutions du marché.

Creatio conjugue à merveille efficacité opérationnelle, relation client premium et liberté d’innovation. Une alliée de choix pour les entreprises qui valorisent l’efficacité, l’innovation et la flexibilité dans leurs opérations et leur gestion de la relation client.

Fonctionnalités clés

• Creatio Composable Apps : permet de créer et d’éditer des catalogues de produits, des commandes et des factures.
• Gestion des connaissances : un nouveau module de base de connaissances dans les domaines des ventes, du marketing, du service et des services financiers.
• Expérience utilisateur finale : amélioration de l’UX du calendrier et intégration de liens de réunion dans les descriptions d’activités.
• Outils sans code : le No-code Designer aide à construire des packages d’applications et à les ajouter à des applications existantes.

Avantages 

Inconvénients

Tarifs

Plan Growth

• Tarif mensuel : À partir de 25,00 $ par utilisateur.
• Engagement annuel requis : Les utilisateurs doivent s’engager pour une année complète.
• Fonctionnalités : Ce plan inclut les fonctionnalités de base pour les entreprises en croissance, avec un support et des mises à jour produits standards.

Plan Enterprise

• Tarif mensuel : À partir de 55,00 $ par utilisateur.
• Options de déploiement : Disponible en Cloud et sur site.
• Fonctionnalités avancées : Ce plan offre des fonctionnalités plus avancées pour les entreprises de taille moyenne à grande, avec des options de personnalisation et d’automatisation plus poussées.

Plan Unlimited

• Tarif mensuel : À partir de 85,00 $ par utilisateur.
• Accès illimité : Les utilisateurs bénéficient d’un accès illimité à toutes les fonctionnalités et applications de Creatio.
• Support étendu : Ce plan comprend un support client étendu et des services de conseil pour maximiser l’utilisation de la plateforme.

3. HubSpot

Pourquoi ce choix?

Ce logiciel est idéal pour les équipes commerciales et marketing qui souhaitent augmenter leur productivité.

C’est le meilleur CRM offrant gratuitement des outils marketing intégrés comme les formulaires en ligne et les modèles de landing pages

De plus, HubSpot propose une intégration fluide avec de nombreux outils tiers grâce à sa bibliothèque d’applications partenaires. C’est une solution CRM clé en main idéale pour les entreprises, dotée d’un large éventail d’outils collaboratifs.

Fonctionnalités Clés

• Gestion des leads.
• Création, planification et suivi des e-mails marketing.
• Création de devis.
• Mise en place d’un chatbot.
• Prise de rendez-vous en ligne.

Avantages

Inconvénients

Tarifs

Le CRM HubSpot propose de nombreux outils gratuits, mais vous pouvez également opter pour les versions premium suivantes, si vous avez besoin de plus de fonctionnalités :

• La version Starter à partir de 15 € / mois en abonnement annuel, pour la gestion de 1 000 contacts marketing : elle comprend des automatisations simples, des pipelines de tickets multiples ou encore les transferts de conversations,

• La version Pro à partir de 792 € / mois en abonnement annuel, pour la gestion de 2 000 contacts marketing : elle inclut les enquêtes de satisfaction clients ainsi que l’automatisation du service clients, 

• Et la version dédiée aux entreprises à partir de 3 300 € / mois en abonnement annuel, pour la gestion de 10 000 contacts marketing : vous pouvez y retrouver les guides conversationnels, les rôles utilisateurs et la gestion d’équipe.

4. Monday sales CRM

Pourquoi ce choix?

Monday sales CRM est le logiciel de gestion de projets qui révolutionne votre façon de travailler.

Il s’adresse aussi bien aux grandes entreprises, PME, qu’aux ONG. 

Il propose, en effet, différentes solutions, en fonction de la taille de votre business.

Monday sales CRM est notre meilleur choix de façon générale, si vous cherchez un CRM intuitif, simple à utiliser.

Fonctionnalités Clés

• Création de tableaux de bord personnalisables.
• Mise en place d’automatisations pour réduire les tâches répétitives.
• Mise en place de dashboards pour centraliser vos données dans un seul et même endroit.
• Planification et suivi des tâches des membres de l’équipe.

Avantages

Inconvénients

Tarifs

Au niveau de la tarification, vous avez du choix :

• Le plan Basique à 11 € / utilisateur / mois en abonnement annuel, qui comprend les fonctionnalités de base comme la création de tableaux et documents collaboratifs, avec 5 Go de stockage.
• Le plan Standard à 15 € / utilisateur / mois en abonnement annuel, qui vous permet de créer en plus des automatisations et intégrations.
• Le plan Pro à 25 € / utilisateur / mois en abonnement annuel, idéal pour les équipes qui souhaitent contrôler des flux de travail et des opérations plus complexes.
• Le plan Entreprise : pour les grandes organisations qui nécessitent des fonctionnalités avancées et une personnalisation poussée ! N’hésitez pas à les contacter pour obtenir un devis personnalisé qui correspondra à vos attentes et exigences.

5. Sellsy

Pourquoi ce choix?

Implantée à la Rochelle et à Bordeaux, Sellsy est une société spécialiste de l’automatisation marketing, de la gestion de la relation client, de la facturation et de la gestion de trésorerie. Elle compte aujourd’hui plus de 48 000 utilisateurs, au sein de 19 000 entreprises.

Une ambiance positive et des outils performants : voilà la recette de cette suite CRM qui n’a pas fini de vous surprendre. Le meilleur éditeur français !

Fonctionnalités Clés

• Vue pipeline sur le tableau de bord pour piloter en temps réel votre activité grâce aux statistiques. 
• Création de devis et de tous vos documents marketing (flyer, bon de commande, facture).
• Signature électronique.
• Données client exhaustives : adresse e-mail, photo, profil LinkedIn, informations de la base SIRENE…
• Fonction de suivi du prospect dans le tunnel de vente, avec des segments multi-critères personnalisés. 
• Automatisation et optimisation de vos actions marketing.
• Synchronisation possible avec votre boîte mail et API performante pour tous vos outils. 
• Prise de rendez-vous via l’envoi d’un lien dédié et agenda partagé avec votre équipe.
• Gestion du projet par attribution de tâches à vos collaborateurs.
• Gestion des campagnes e-mailing et SMS.
• Plugin WordPress. 

Avantages

Inconvénients

Tarifs

Chez Sellsy, pas de plan gratuit, mais une période d’essai gratuit de 15 jours, sans engagement, avec un accès à toutes les fonctionnalités de la plateforme CRM. 

Vous pouvez opter soit pour le plan Standard idéal pour les TPE, Evolution pour un pilotage optimal de votre PME, ou Elite pour accompagner votre croissance, en fonction des besoins de votre entreprise. Pour un abonnement annuel, vous pourrez économiser jusqu’à deux mois.

• Licence utilisateurs Vente et facturation :
  • Standard à partir de 49 € / utilisateur / mois,
  • Evolution à partir de 89 € / utilisateur / mois,
  • Elite à partir de 119 € / utilisateur / mois.
• Licence utilisateurs Vente :
  • Standard à partir de 29 € / utilisateur / mois,
  • Evolution à partir de 49 € / utilisateur / mois,
  • Elite à partir de 79 € / utilisateur / mois.
• Licence utilisateurs Facturation :
  • Standard à partir de 39 € / utilisateur / mois,
  • Evolution à partir de 59 € / utilisateur / mois,
  • Elite à partir de 79 € / utilisateur / mois.

Vous souhaitez automatiser et optimiser vos actions marketing ? Sellsy vous permet de concevoir et de gérer de belles campagnes !

• Standard, fonctionnalités incluses dans Sellsy Vente.
• Evolution dès 49 € / mois,
• Elite dès 99 € / mois.

Bon à savoir : la gestion de la trésorerie vous donne des sueurs froides ? Sellsy met à votre disposition un module complémentaire dédié dès 65 euros / mois. 

6. Pipedrive

Pourquoi ce choix?

Pipedrive est une plateforme CRM tout-en-un, puissante et intuitive, conçue par des commerciaux.

Il s’agit de notre meilleur choix pour les start-up qui veulent s’organiser et optimiser leur entonnoir de vente.

Fonctionnalités Clés

• Gestion de la relation client.
• Création d’automatisations.
• Création de rapports et tableaux de bord.
• Suivi des e-mails et des communications.
• Création et envoi de factures.
• Mise en place de chatbot.

Avantages

Inconvénients

Tarifs

• Le premier plan Essentiel est au tarif de 9, 06 € / utilisateur / mois en abonnement annuel, il permet de gérer les prospects, calendriers et pipelines.
• Le second plan Avancé est au tarif de 18, 21 € / utilisateur / mois en abonnement annuel, il vous permet en plus de synchroniser la totalité vos e-mails.
• Le plan Professionnel est au tarif de 36, 52 € / utilisateur / mois en abonnement annuel, il inclut en plus les appels à partir de l’application, la création de documents et contrats avec signature électronique.
• Le plan Power est au tarif de 45, 67 € / utilisateur / mois en abonnement annuel: il propose de suivre vos projets avec succès grâce à la gestion de projet intégrée. Vous bénéficierez d’une assistance téléphonique et d’un onboarding CRM pour vous aider à démarrer rapidement et à tirer le meilleur parti de CRM.
• Et enfin le plan Entreprise au tarif de 54, 83 € / utilisateur / mois en abonnement annuel, que vous pouvez personnaliser sans limite et qui vous donne accès à une équipe d’assistance première classe. Ce plan est idéal pour les équipes qui ont besoin d’une solution CRM complète et puissante pour les aider à atteindre leurs objectifs de vente.

7. Salesforce

Pourquoi ce choix?

Salesforce, si vous ne le connaissez pas encore, est le leader du CRM !

Il vous permet de réinventer votre métier quel que soit votre secteur d’activité : banque, assurance, commerce, médias, télécommunication et plus encore.

Il s’agit de notre meilleur choix pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent se développer rapidement.

Fonctionnalités Clés

• Création de workflows automatisés.
• Mise en place de chatbots.
• Création et envoi de campagnes d’e-mailing.
• Création d’expériences commerciales uniques.
• Connexion de l’e-commerce au service client pour une meilleure réactivité.
• Développement d’applications.

Avantages

Inconvénients

Tarifs

Vous pouvez choisir parmi différentes tarifications possibles parmi les formules dédiées au développement des ventes :

• La formule Starter pour 10 utilisateurs maximum, au tarif de 22 € / utilisateur / mois en abonnement annuel.
• La formule Professional sans limite d’utilisateurs au tarif de 73 € / utilisateur / mois en abonnement annuel.
• La formule Entreprise est entièrement personnalisable au tarif de 50 € / utilisateur / mois en abonnement annuel.
• La formule Unlimited au tarif de 302 € / mois.
• Et enfin la formule Einstein 1 sales au tarif de 457 € / mois tout en personnalisant et intégrant l’IA dans tous les aspects du travail. 

8. Streak

Pourquoi ce choix?

Streak est le CRM qui s’intègre directement dans votre Gmail.

Il s’agit de notre meilleur choix pour les indépendants et auto-entrepreneurs à la recherche d’une solution simple et pratique.

Fonctionnalités Clés

• Suivi des e-mails.
• Suivi des activités : ventes, deals, recrutement…
• Création de pipelines.
• Aide au recrutement grâce à une organisation simplifiée des candidatures.
• Fonction support via un système de tickets.

Avantages

Inconvénients

Tarifs

• Abonnement gratuit avec des fonctionnalités basiques.
• Abonnement Pro à 49 $ / utilisateur / mois en abonnement annuel, pour la fusion de 1500 e-mails, suivi des liens et le partage de pipelines. 
• Abonnement Pro + à 69 $ / utilisateur / mois en abonnement annuel, pour des rapports avancés, des automatisations avec un copilot IA.
• Abonnement Enterprise à 129 $ / utilisateur / mois en abonnement annuel, pour les entreprises à la recherche d’une personnalisation approfondie et d’une validation des données.

9. Zoho CRM

Pourquoi ce choix?

Zoho CRM est le CRM de référence dans la gestion de la relation client.

C’est notre meilleur choix pour les petites entreprises qui souhaitent générer plus de prospects et augmenter leurs revenus. 

Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, vous pourrez atteindre rapidement vos objectifs.

Fonctionnalités Clés

• Gestion des leads.
• Mise en place de processus de vente.
• Automatisation des workflows.
• Mise en place de plusieurs canaux de communication.
• Synchronisation de documents.
• Création de rapports d’analyses.

Avantages

Inconvénients

Tarifs

Vous pouvez choisir parmi 4 forfaits :

• Le forfait Standard à 10, 98 € / utilisateur / mois en abonnement annuel, suffisant pour la création de tableaux de bord personnalisés, l’envoi d’e-mails, l’automatisation de workflows ou encore la création de multiples pipelines.
• Le forfait Professionnel à 18, 31 € / utilisateur / mois en abonnement annuel, qui permet de bénéficier des fonctionnalités comme la gestion des stocks et les notifications clients en temps réel.
• Le forfait Entreprise à 32, 04 € / utilisateur / mois en abonnement annuel, qui est le plus populaire avec lequel vous pouvez mettre en place les portails multi-utilisateurs et bénéficier entre autres de fonctionnalités de personnalisation avancées.
• Le forfait Ultime à 41, 19 € / utilisateur / mois en abonnement annuel, qui vous fera bénéficier de toutes les fonctionnalités avancées de Zoho à savoir la veille stratégique avancée !

10. Freshsales

Pourquoi ce choix?

Freshworks propose Freshsales, le logiciel CRM d’e-commerce avec les meilleures fonctionnalités de vente.

Il s’adresse aux entreprises, peu importe leur secteur d’activité : l’immobilier, l’e-commerce, la logistique, l’hôtellerie, les assurances…

Il s’agit de notre meilleur choix si vous cherchez avant tout à améliorer votre efficacité en tant que vendeur.

Fonctionnalités Clés

• Analyse commerciale : Freshsales offre des analyses avancées pour aider les équipes de vente à comprendre les performances et à prendre des décisions éclairées.
• Création de formulaires web : les utilisateurs peuvent créer des formulaires web pour capturer des leads directement dans le CRM.
• Gestion des transactions : le logiciel permet de suivre les transactions tout au long du processus de vente.
• Gestion des contacts : Freshsales fournit une gestion des contacts approfondie, y compris le scoring basé sur l’IA.
• Envoi de campagnes personnalisées : les utilisateurs peuvent envoyer des campagnes d’email marketing personnalisées directement depuis le CRM.
• Création de devis.
• Création de landing pages.
• Mise en place de chatbot.

Avantages

Inconvénients

Tarifs

• Un premier abonnement totalement gratuit qui inclut : gestion des contacts, personnalisation des workflows, outils de communication avec contacts, importation des données jusqu’à 3 utilisateurs.
• Un abonnement Growth à 9 € / utilisateur / mois en abonnement annuel, pour générer des graphiques du pipeline de ventes, configurer des automatisations, des dashboards et rapports, etc.
• Un abonnement Pro à 39 € / utilisateur / mois en abonnement annuel, si vous souhaitez aller plus loin dans le suivi des transactions.
• Un abonnement pour les grandes entreprises qui comprend en plus de nombreuses fonctionnalités avancées à 59 € / utilisateur / mois en abonnement annuel.

11. Axonaut

Pourquoi ce choix?

Axonaut CRM est l’allié idéal des TPE et PME. Cette solution tout-en-un permet de centraliser facilement la gestion de vos relations clients et tâches administratives. 

Son interface intuitive et ses fonctionnalités dédiées aux projets, au marketing et aux ventes en font un outil parfaitement adapté. Axonaut vous aide à intégrer et automatiser l’ensemble de vos processus commerciaux.

L’outil affiche également un rapport qualité-prix très compétitif. Avec une période d’essai gratuite et de nombreuses intégrations avec d’autres outils, le CRM assurera le développement de votre activité !

Fonctionnalités clés 

• Gestion des contacts et des opportunités.
• Gestion de la trésorerie.
• La création et le suivi de devis et factures.
• Synchronisation des e-mails.
• Gestion des documents et des campagnes de marketing par SMS et e-mail.
• Portail client pour partager des documents et l’avancement des tâches. 

Avantages

Inconvénients

Tarifs

Les tarifs d’Axonaut CRM sont conçus pour s’adapter à différents besoins et tailles d’entreprise. 

Il faut souligner que les tarifs mentionnés ci-dessous comprennent l’accès à l’ensemble des fonctionnalités. 

Notez que ces tarifs sont susceptibles de varier selon le nombre d’utilisateurs ajoutés. Chaque utilisateur supplémentaire coûte 14,99 € / mois.

• 1 mois : le coût est de 69,99 € HT / mois pour 1 utilisateur. C’est un tarif mensuel sans engagement de durée.
• 1 an : avec une réduction de 20 %, le tarif mensuel devient 55,99 € HT / mois pour 1 utilisateur. Le paiement se fait en une seule fois pour l’année entière, ce qui représente un paiement annuel de 671,88 € HT.
• 2 ans : avec une réduction de 30 %, le tarif mensuel est réduit à 48,99 € HT / mois pour 1 utilisateur. Comme pour l’option annuelle, le paiement se fait en une fois pour les deux années, soit un total de 1175,76 € HT.
• 3 ans : avec une réduction de 40 %, le coût mensuel est réduit à 41,99 € HT / mois pour 1 utilisateur, soit un total de 1511,64 € HT pour les trois années. 

Au-delà de sa tarification compétitive, Axonaut se distingue par son statut de logiciel de gestion client français. Cette solution de gestion d’entreprise 100% locale offre un excellent support client, renforçant ainsi son attrait auprès des PME à la recherche d’un partenaire de proximité.

Pour les entreprises qui recherchent une solution ERP complète intégrant la gestion de la relation client, il existe des outils puissants et personnalisables sur le marché. 

Malgré leur interface ergonomique et leur liste exhaustive de fonctionnalités, certaines solutions CRM restent relativement méconnues des PME.

12. Microsoft Dynamics 365

Pourquoi ce choix?

Microsoft Dynamics 365 est une suite CRM modulaire et personnalisable, adaptée aux entreprises de toute taille. 

Il s’agit de notre meilleur choix pour optimiser la gestion des ventes, du marketing et du service client grâce à ses applications intelligentes et interconnectées, ainsi qu’à son intégration transparente avec Office 365.

Grâce à ses puissants outils d’analyse et d’intelligence artificielle, il permet d’offrir une expérience client inégalée et durable.

Fonctionnalités clés

• Gestion du pipeline de vente.
• Suivi et gestion des partenaires ou distributeurs.
• Suivi des tâches et activités.
• Intégration à la suite Microsoft Office 365.
• Gestion des quotas pour suivre les ventes par rapport aux objectifs.
• Utilisation de l’Intelligence artificielle (IA) pour automatiser les tâches.

Avantages

Inconvénients

Tarifs

Microsoft propose des tarifs flexibles pour Dynamics 365 CRM, avec différents niveaux d’accès et de fonctionnalités. Les prix sont généralement basés sur un coût mensuel par utilisateur. 

Certaines offres combinent plusieurs applications Dynamics 365 (ventes, service client, etc.) avec des frais supplémentaires pour chaque application additionnelle. D’autres sont facturées de manière indépendante. Il existe aussi des options basées sur l’utilisation pour certains services. Voici les tarifs en détail :

• Business Central Essentials :  à partir de 65,50 € par utilisateur / mois. C’est une solution ERP pour les petites et moyennes entreprises qui couvre les besoins financiers, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, la gestion des ventes, le service client et la gestion de projets.

• Business Central Premium : à partir de 93,60 € par utilisateur / mois. Cette option inclut toutes les fonctionnalités de Business Central Essentials avec la gestion de la production et la gestion des services.

• Customer Service Professional : 46,80 € par utilisateur / mois. Pour les entreprises ayant besoin de capacités de service client.
• Sales Professional : 60,80 € par utilisateur / mois. Conçu pour les équipes de vente qui ont besoin de capacités de gestion des relations clients.

• Sales Enterprise : 88,90 € par utilisateur / mois. Offre des fonctionnalités avancées pour les équipes de vente.

• Sales Premium : 126,40 € par utilisateur / mois. Combine les capacités de Sales Enterprise et Customer Service.

• Microsoft Relationship Sales : 151,60 € par utilisateur / mois. Intègre LinkedIn Sales Navigator avec Dynamics 365 pour les ventes.

• Finance : 168,50 € par utilisateur / mois. Gestion financière intelligente et automatisée.

• Finance Premium : 280,80 € par utilisateur / mois. Ajoute des capacités avancées de gestion de la performance.

• Customer Insights : À partir de 1 591,30 € par client / mois. Fournit des insights clients approfondis.

• Supply Chain Management : 168,50 € par utilisateur / mois. Pour une chaîne d’approvisionnement intelligente et sécurisée.

• Intelligent Order Management : à partir de 280,80 € par 1 000 lignes de commandes / mois. Aide à optimiser la gestion des commandes.

• Customer Service Enterprise : 95 € par utilisateur / mois. Pour les entreprises nécessitant une automatisation avancée du service client.

• Field Service : 95 € par utilisateur / mois. Gestion des interventions sur le terrain.

• Field Service Contractor : 50 € par utilisateur / mois. Pour les sous-traitants dans le domaine du service sur le terrain.

• Field Service Resource Scheduling Optimization Add-in : 30 € par ressource planifiable / mois. Add-in pour l’optimisation de la planification des ressources.

• Marketing : à partir de 1 500 € par locataire / mois. Pour les besoins avancés en marketing et en insights client.

• Human Resources : à partir de 28, 10 €. Gestion des ressources humaines.

• Commerce : à partir de 28, 10 €. Solutions pour le commerce électronique et la gestion des points de vente.
• Project Operations : à partir de 28, 10 €. Pour la gestion des opérations de projet.

• Customer Data Platform : à partir de 936, 10 €. Plateforme pour la gestion des données clients.

• Microsoft Copilot for Sales : 46,80 € par utilisateur / mois. Un assistant AI dans Microsoft 365 pour les vendeurs.

13. Divalto Weavy

Pourquoi ce choix?

Divalto Weavy est une solution CRM performante et conviviale, idéale pour les commerciaux itinérants et les entreprises avec des processus de vente élaborés.

Il s’agit de notre meilleur choix pour les PME et entreprises de taille intermédiaire de divers secteurs, grâce à son interface intuitive, la prise de commandes sur le terrain et un suivi détaillé du pipeline commercial.

Fonctionnalités clés 

• Gestion des leads.
• Marketing automation.
• Gestion du pipeline de vente.
• Intégration des outils pour vendre mieux. 
• Fonctionnalité intuitive et visuelle permettant la consultation de l’historique, la gestion des tarifs, etc. 
• Géolocalisation.

Avantages

Inconvénients

Tarifs

Chez Divalto Weavy, chaque entreprise a des besoins uniques en matière de gestion de la relation client. C’est pourquoi une gamme flexible de formules tarifaires est proposée, adaptée à tous les profils d’utilisateurs.

• L’offre Standard, à partir de seulement 40 € / mois / utilisateur, donne accès aux fonctionnalités essentielles : suivi des prospects, gestion du pipeline commercial, planification, rapports et analyses. Une solution idéale pour bien démarrer et se familiariser avec le CRM puissant de Divalto Weavy.

• Les forces de vente professionnelles opteront pour le plan Commercial, à 70 € / mois / utilisateur. Optimisé pour booster la productivité, il intègre des outils avancés tels que la prévision des ventes, la gestion des commissions et un coach intelligent pour guider les commerciaux vers le succès.

• Une formule dédiée Technicien, à 50 € / mois / utilisateur, est prévue pour la gestion mobile des interventions, avoir accès aux données clients en temps réel, la planification intelligente des tournées… Tout est conçu pour une expérience fluide et efficace.

• Pour une expérience CRM complète, rien ne vaut la formule Complet à 90 € / mois / utilisateur. Il offre l’accès à l’intégralité des fonctionnalités et options pour exploiter la solution Divalto Weavy au maximum de son potentiel.

Quelle que soit la formule choisie, chaque licence permet un accès web et mobile (jusqu’à 2 appareils). Un minimum de 3 licences est requis pour démarrer un projet. 

14. Agile CRM

Pourquoi ce choix?

Agile CRM est une plateforme CRM tout-en-un, conviviale et abordable, parfaitement adaptée aux PME et organisations à but non lucratif. 

Elle propose une version gratuite pour 10 utilisateurs, idéale pour les freelances et petites structures. 

Il s’agit de notre meilleur choix pour les entreprises à la recherche d’une solution CRM performante à moindre coût !

Fonctionnalités clés

• Automatisation du marketing.
• Gestion des contacts.
• Téléphonie.
• Suivi et analyse des trafics sur les sites internet.
• Alertes en temps réel.
• E-mail marketing.
• Marketing sur les réseaux sociaux.
• Support client.
• Pages d’atterrissage

Avantages

Inconvénients

Tarifs

• Plan Gratuit : parfait pour les petites entreprises et les startups novices en CRM, avec un accès pour 10 utilisateurs.
• Plan Starter : 8,99 $ par utilisateur et par mois (facturé annuellement). Ce plan est idéal pour les entreprises ayant besoin de fonctionnalités CRM de base.
• Plan Regular : 29,99 $  par utilisateur et par mois (facturé annuellement).Il offre plus de fonctionnalités et est adapté aux entreprises ayant des besoins CRM plus avancés.
• Plan Enterprise : 47,99 $ par utilisateur et par mois (facturé annuellement). Ce plan est le plus complet et convient aux entreprises nécessitant toutes les fonctionnalités CRM et d’automatisation disponibles.

Bien qu’Agile CRM offre de nombreuses fonctionnalités pratiques, il manque certaines options populaires comme un scoring de contacts enrichi par l’IA et une interface ergonomique pour la génération de documents. 

Cependant, il reste une option abordable pour les petites entreprises qui recherchent une solution de gestion de la relation client freemium avec un excellent support client.

Pour Résumer

HubSpot est le meilleur CRM pour la vente et le marketing grâce à ses nombreux outils gratuits. 

Monday Sales CRM est idéal pour tous types d’entreprises avec son interface intuitive. noCRM est le meilleur pour la prospection avec sa gestion dynamique des leads. 

Zoho CRM est parfait pour les petites entreprises. Freshsales mise sur l’IA pour les ventes. Axonaut offre de puissantes fonctionnalités de gestion commerciale aux TPE/PME. Microsoft Dynamics 365 permet une personnalisation avancée tandis que Divalto Weavy gère parfaitement les opportunités. 

Entrepreneurs, TPE, PME, vous trouverez forcément la solution adaptée, qui répondra le mieux à vos attentes et à vos objectifs, dans cette sélection.

FAQ : Logiciels pour la Gestion de la Relation Client